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Senha, duas etapas e os códigos de recuperação

Esqueci a senha

Na tela de entrar, clique em Esqueci a senha, informe o e-mail e abra o link que chega. O link vale uma vez e vence; se vencer, peça outro.

Se o e-mail não chegar: confira a caixa de spam e confirme que o endereço é o mesmo do cadastro. Por segurança, o sistema não diz se um e-mail tem conta ou não — a mensagem é a mesma nos dois casos, para ninguém descobrir quem é cliente nosso testando endereços.

Verificação em duas etapas (2FA)

Em Ajustes → Minha conta → Duas etapas. Você aponta o aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password, o que você já usa) para o QR Code, e a partir daí o sistema pede um código de 6 dígitos ao entrar.

• Aparelho confiável: você pode marcar o seu celular como confiável e não

digitar o código em cada entrada, por um tempo.

• Perdeu o celular? Use um dos códigos de recuperação (abaixo) ou escreva

para o suporte.

Sair de todos os aparelhos

Em Ajustes → Minha conta há a lista das sessões abertas: o aparelho ("Safari no iPhone"), quando abriu e quando foi usada, com a atual marcada. De lá você pode:

• desconectar uma sessão específica;
• sair de todos, inclusive deste aparelho;
• sair só dos outros.

★ "Sair de todos" também revoga os aparelhos confiáveis: quem volta tem de digitar o código do 2FA de novo. Se você mandou sair de tudo porque desconfiou de algo, é exatamente isso que você quer — e o sistema diz quantas sessões e quantos aparelhos caíram.

Os 4 códigos de recuperação

Ao criar o ateliê, o sistema mostra 4 códigos, uma única vez. Eles não são a sua senha: eles destravam os dados cifrados do seu ateliê se houver uma falha grave no servidor (uma restauração de backup, uma troca de chave).

• guarde-os fora do e-mail (imprima, ou ponha num gerenciador de senhas);
• cada código serve uma vez;
• se você usou alguns, gere outros em Ajustes → Ateliê → Chave dos dados;
• **se você perder todos os 4 e houver a falha, os dados cifrados (telefone,

e-mail e observações das clientes) não voltam.** O resto volta.

Esta é a única parte do sistema em que a gente não pode te salvar, e por isso está dita sem rodeio.

Por que o sistema cifra

Nome de cliente é um dado; telefone, e-mail e observação são dados pessoais que não precisam ficar legíveis para o sistema funcionar. Então eles são cifrados com uma chave do seu ateliê. Quem lê o banco não lê o número.

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Ficou faltando algo neste capítulo? Escreva para suporte@hmuniz.cantara.com.br — a dúvida de uma vira capítulo para todas.