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Clientes

Cliente é quem compra de você. O cadastro é curto de propósito: nome e contato resolvem; o resto é opcional.

O que fica cifrado

Telefone, e-mail e observações da cliente ficam cifrados no banco, com uma chave que é do seu ateliê. Quem lê o banco não vê o número; nem nós. O nome fica legível, porque é por ele que você busca.

Isso tem uma consequência prática: a busca por telefone funciona (o sistema usa uma "impressão digital" do número), mas não dá para procurar "todos os telefones que começam com 61". É o preço de ter o dado cifrado, e vale a pena.

Como conheceu

O campo "como conheceu" (WhatsApp, Instagram, Indicação, Presencial, Loja/site, Feira) alimenta o relatório de origem das vendas. Em seis meses ele responde uma pergunta que vale dinheiro: de onde vêm as clientes que mais compram.

Cliente da lojinha

Quando alguém compra na sua lojinha e você aceita o pedido, a cliente é cadastrada automaticamente, com o canal "Loja/site", e a encomenda já nasce ligada a ela. Você não redigita nada.

Apagar uma cliente

O sistema não apaga cliente que tem encomenda, porque isso apagaria o histórico da venda. Desative a cliente: ela sai das listas de escolha e o histórico fica. Se for um pedido de exclusão de dados (LGPD) e a pessoa não tiver compra registrada, a exclusão é possível — escreva para o suporte que a gente faz.

O que você pode prometer para as suas clientes

• os dados delas são seus, não nossos;
• não vendemos, não cedemos e não usamos para treinar nada;
• contato fica cifrado;
• você exporta tudo em planilha quando quiser, inclusive para sair do sistema.

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Ficou faltando algo neste capítulo? Escreva para suporte@hmuniz.cantara.com.br — a dúvida de uma vira capítulo para todas.