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Encomendas

Encomenda é uma venda: uma cliente, uma data prometida e um ou mais itens. Cada item vira uma linha no quadro de produção, com a sua própria fase.

Lançar uma encomenda

1. Abra Nova encomenda — Produção → Encomendas → Nova encomenda.
2. Escolha a cliente — se ela ainda não existe, cadastre antes em

Cadastros → Clientes.

1. Diga por onde veio — WhatsApp, Instagram, Indicação, Presencial,

Loja/site, Feira. Isso alimenta o relatório de onde vêm as suas vendas; não é enfeite.

1. Informe a data prometida — é dela que sai o aviso de atraso no quadro.
2. Salve e acrescente os itens — a encomenda nasce vazia de propósito: você

salva primeiro e depois põe os produtos, com quantidade e preço.

O número da encomenda

Cada encomenda recebe um número sequencial por ateliê (nº 1, nº 2, …). É esse número que aparece no rótulo, no quadro de produção e na conversa com a cliente. Ele não se repete e não muda.

Frete e desconto

Frete e desconto ficam na encomenda, não no item. O total é a soma dos itens mais o frete, menos o desconto. No relatório, frete entra como receita e desconto sai dela — então o lucro que você vê já considera os dois.

Situação da encomenda × fase do item

São duas coisas diferentes, e confundi-las é a dúvida mais comum:

• A fase é do item (Esperando insumo, Em maceração, No envase, …). Cada

produto da encomenda tem a sua.

• A situação é da encomenda (aberta, concluída, cancelada). Uma encomenda

está concluída quando todos os itens dela foram entregues.

Por isso uma encomenda pode estar aberta com um item pronto e outro em maceração: é o normal.

Cancelar uma encomenda ou um item

Item cancelado vai para a fase Cancelado e sai do quadro, mas continua registrado: se já havia baixado insumo, a baixa não volta sozinha (o insumo foi usado de verdade). Se a cliente desistiu antes de você produzir, cancele o item antes de passar do "Pronto para fazer" — assim nada é baixado.

Encomenda cancelada não é apagada. A gente não apaga histórico de venda: o seu relatório do mês passado tem de continuar dizendo a mesma coisa amanhã.

Limite de encomendas por mês

Cada plano inclui um número de encomendas por mês. Se acabar, o sistema avisa na hora de salvar e oferece duas saídas: comprar encomendas a mais (pagas antes) ou mudar de plano. Ele também diz qual das duas sai mais barato para o seu volume. Nada do que você já cadastrou é apagado ou escondido. Detalhe em Meu plano e limites.

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Ficou faltando algo neste capítulo? Escreva para suporte@hmuniz.cantara.com.br — a dúvida de uma vira capítulo para todas.