As dúvidas de quem está decidindo

As perguntas que aparecem de verdade, com a resposta direta.

"Preciso entender de informática?"

Não. Precisa saber usar WhatsApp e preencher formulário na internet. Não há instalação, não há configuração de planilha, não há banco de dados. O sistema é em português, sem jargão, e tem manual com busca e um assistente que procura a resposta para você.

"Funciona no celular?"

Sim, e é onde a maioria usa. Todas as telas funcionam no celular, e o sistema instala como aplicativo (ícone na tela inicial, abre em tela cheia) tanto no Android quanto no iPhone, sem passar por loja de aplicativos.

"Preciso de internet o tempo todo?"

Sim, o sistema roda no servidor e precisa de conexão — como o WhatsApp Web ou o Instagram. Ele é leve: funciona bem em 3G e consome pouco.

"Meus dados são meus? Vocês vendem minha informação?"

Os dados são seus. Não vendemos, não cedemos e não usamos a sua lista de clientes para nada. A separação entre empresas é feita pelo banco de dados, não pela boa vontade do programa: existe uma regra no banco que recusa devolver linha de outra empresa mesmo que o programa esqueça de filtrar.

Telefone e e-mail ficam cifrados no banco. Quem tem acesso ao servidor não lê um telefone de cliente sem a chave.

"E se vocês fecharem? Perco tudo?"

Você exporta tudo para planilha quando quiser — clientes, produtos, fórmulas, encomendas, financeiro. Não há recurso que dependa de pedir dado de volta para nós. Faça a exportação de vez em quando: é a sua garantia, e ela não depende de confiar na nossa palavra.

"Vocês fazem cópia de segurança?"

Sim: cópia diária, cifrada, guardada fora do servidor. E há um vigia automático que avisa quando a cópia para de sair — porque backup que ninguém confere é backup que não existe.

"Posso testar com os meus dados de verdade?"

Pode, e é o recomendado. Cadastre dois insumos e um produto de verdade, com o preço que você paga, e lance uma encomenda real. Em 15 minutos você sabe se serve. O que você cadastrar no teste continua lá depois.

"Emite nota fiscal?"

Não. Essa é a limitação mais importante de dizer antes, não depois. O Perfumatta calcula, organiza e mostra o seu resultado; a nota você emite no sistema da prefeitura ou em um emissor próprio. O relatório exporta para planilha, que é o que o contador costuma pedir.

"Serve para cosmético, ou só perfume?"

Serve para o que você fabrica misturando insumos com fórmula e tempo: perfume, água de banho, home spray, hidratante, creme, sabonete, óleo, difusor, vela aromática. O que o sistema entende é fórmula + insumo + fase + lote, e isso é igual em todos eles.

"Tenho sócia / tenho ajudante. Como funciona?"

Cada pessoa tem o login dela, e o acesso é por papel. Quem é ajudante executa a produção e não vê dinheiro, custo nem lucro. Quem é dona vê tudo. Você convida por e-mail e pode tirar o acesso a qualquer momento.

"E a Anvisa? Posso vender isso?"

Não tenho como responder isso por você, e não vou dar resposta jurídica. Cosmético e perfumaria têm regra própria da Anvisa (regularização do produto, responsável técnico em alguns casos, rotulagem obrigatória). O sistema ajuda na parte de rotulagem — ele imprime nome, volume, lote, fabricação e validade, que são itens que a rotulagem exige — mas quem diz se o seu produto está regularizado é a Anvisa e o seu contador/consultor.

"Quanto tempo leva para eu estar usando?"

15 minutos para a primeira encomenda, 1 a 2 horas para trazer o que você já tem anotado, cerca de 1 semana para a rotina ficar natural.

"Vocês dão suporte? Falo com gente?"

Sim. Há o manual, há o assistente que procura nele, e há o formulário de contato que chega no e-mail do suporte — respondido em português e sem jargão. Quando uma dúvida aparece mais de uma vez, ela entra no manual.

‹ Quanto custa Segurança, explicada em português ›

Ficou faltando algo neste capítulo? Escreva para suporte@hmuniz.cantara.com.br — a dúvida de uma vira capítulo para todas.