Quando algo der errado na implantação

Os tropeços reais, em ordem de frequência.

"O custo sai zero"

O produto não tem fórmula, ou a fórmula aponta para insumo sem preço. Abra o produto, confira a fórmula, e abra cada insumo para ver se ele tem preço e quantidade de embalagem.

"O custo está absurdo"

Unidade trocada. O insumo foi cadastrado como "1 unidade = R$ 60,00" (o frasco de 100 ml) e a fórmula pede "3 ml". Cadastre o insumo na unidade em que você usa e diga quanto vem na embalagem que você compra.

"Mudei o preço do insumo e o lucro antigo não mudou"

Isso é de propósito e é uma regra que não se muda. O custo é congelado no dia em que o item foi produzido. Se o preço de hoje reescrevesse o passado, o seu resultado do mês passado mudaria sozinho. O preço novo vale para o que você produzir a partir de agora.

"Lancei a encomenda e ela não está no painel"

Ou ela foi lançada já como entregue/concluída, ou está num filtro que você não está vendo. Abra /app/encomendas e confira a situação dela.

"Acabou o limite de encomendas e eu estou no meio do mês"

Você está no plano Grátis (3/mês) ou estourou o do seu plano. Compre um pacote de encomendas extras (o saldo não vence) ou mude de plano. O sistema diz na tela a partir de quantas encomendas mudar de plano fica mais barato.

"Convidei alguém e o e-mail não chegou"

Confira a caixa de spam dela e se o e-mail está certo. O convite vale 7 dias; passando disso, mande outro. Se nenhum e-mail do sistema chega (nem redefinir senha), avise o suporte: pode ser configuração de envio do servidor, e isso é nosso, não seu.

"Perdi os códigos de recuperação"

Enquanto você ainda tem acesso, gere códigos novos e guarde fora do celular. ★ Se você já perdeu o acesso e os códigos, há dado cifrado que não volta — nem para nós. Não é descuido nosso: é a cifra funcionando.

"Cadastrei errado e quero apagar"

Cadastro sem movimento (insumo não usado, cliente sem encomenda) você apaga. O que já tem histórico não é apagado, é desativado — senão o relatório do mês passado passaria a mentir. Desativado sai das listas de escolha e continua no histórico.

‹ Conferir se a implantação ficou certa

Ficou faltando algo neste capítulo? Escreva para suporte@hmuniz.cantara.com.br — a dúvida de uma vira capítulo para todas.